En las tiendas de los museos de hoy, el merchandising visual desempeña un papel esencial para atraer a los clientes y aumentar las ventas. No obstante, puede resultar difícil atraer a los visitantes hasta la tienda física de su museo. Sabetrend les presenta las siguientes técnicas de merchandising que le ayudarán a aumentar las ventas en la tienda de su institución cultural.
1. Los escaparates causan la primera impresión – El escaparate tiene el poder de atraer a los clientes. Un escaparate aburrido o desordenado será ignorado y el visitante seguirá su camino. Cuando se diseña la vidriera frontal, pude pensar en el poder del story telling para causar mayor impacto. Vincular el escaparate con la exposición del momento también ayudará. Use las mismas técnicas en el escaparate que en la tienda cuando combine el color, la textura y la iluminación para algo llamativo.
2. Convocar los deseos – Una vez que los clientes entran en la tienda, es esencial convocar sus deseos en vez de sólo satisfacer sus necesidades. Un escaparate puede combinar artísticamente tanto las necesidades como los deseos, pero los escaparates más cercanos a la entrada deben presentar artículos que suscitan el deseo.
3. Crear una conexión – Es más probable que un cliente compre un artículo si se hace una conexión emocional. ¡En el mundo del arte, es muy factible! Mostrar cómo se ve una camiseta si se lleva con unos pendientes comercializados en la tienda del museo puede ayudar a crear esta conexión emocional. A los compradores también les gusta imaginar cómo pueden encajar los productos en su casa, desde un espacio dedicado al diseño, hasta un «mostrador» que muestre una selección de vajilla, además de manteles de sobremesa y otros accesorios relacionados.
4. El poder del cross-merchandising – Las tiendas de museo pueden tener un gran éxito con la comercialización cruzada, colocando una selección de hoodies, con gorras y bufandas por ejemplo. Las exhibiciones temporales son una gran oportunidad para usar el poder de la comercialización cruzada, pero la técnica también puede ser usada para que el cliente conecte con las obras de arte de la exposición permanente. ¿Qué artículos de su tienda se complementan de forma natural? ¿Qué artículos pueden sorprender a sus compradores cuando se exhiben juntos?
5. Diseñar la tienda con la regla de tres siguiendo el principio de pirámide – Agrupar los artículos en conjuntos de tres porque la persona promedio naturalmente se siente atraída por esto. Puede optar por tres referencias del mismo artículo pero en diferentes colores o tres artículos relacionados (cross-merchandising). Cuando trabaje con la regla de tres, no olvide el principio de la pirámide. Se trata de arreglar los mostradores con el artículo más grande en el centro (la base) y los más pequeños en el borde exterior. O bien, coloque el artículo más alto en el centro con los más pequeños en el exterior para formar la pirámide.
6. Preste atención a la iluminación – La iluminación hace la diferencia. Coloque los focos en los productos del momento, la iluminación permite crear ambiente y la luz diurna simulada funcionan eficazmente para atraer la atención del cliente.
7. Sencillez – Considere el adagio, menos es más. Despeje las zonas de exposición, para que los artículos que realmente se tienen que ver se conviertan en el centro de atención. A veces una simple exhibición con un trío de artículos crea más impacto que un estante desbordante lleno de los últimos artículos que llegan.
8. Acabe con la búsqueda de precios – A los compradores no les gusta buscar etiquetas de precios y muchos no comprarán un producto en lugar de pedirle a un socio su coste. Forzar a los clientes a buscar un precio es una manera rápida de perder ventas.
9. Mantenerlo el diseño fresco – Los displays de merchandising visual deben ser cambiados o rotados a menudo. Juega con las estaciones, las exposiciones, especialmente en ciertas épocas del año en las que hay mayor demanda de productos específicos.
10. Juegue con los patrones de movimiento de los clientes – Determine las áreas de alto tráfico de su tienda y coloque sus displays para capturar estos patrones de movimiento. Los productos expuestos en el escaparate deben ser fácilmente accesibles y estar más cerca en la tienda. De esta manera, se incrementa el potencial de la tienda de su museo, llegando a mayores ventas.
11. La comunicación es importante – Use unos cuantos mensajes bien redactados en su tienda. Al hacer esto, comunicará a los clientes las características de un producto, su precio y su marca. Los mensajes deben ser cortos, claros y visibles. Se recomienda utilizar siempre un mismo estilo gráfico y la misma fuente de texto.
12. Juegue con los colores – Una estrategia de color, cuando se juega con el merchandising a nivel visual, puede atraer la atención de los clientes e influir en su decisión de comprar un producto.
Para presentar a los productos, use el color en una de estas tres formas:
– Monocromático: Un solo color base y sus diferentes tonos
– Complementario: Combinación de colores opuestos en la rueda de colores, como el rojo-naranja y el azul-verde.
– Análogo: Tres colores adyacentes entre sí en la rueda de colores – como naranja, amarillo-naranja y amarillo
Un fondo de color sólido en un tono neutro a menudo funciona mejor cuando la display tiene colores vivos.
